Política de Devolución y Reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Además, debe estar en su empaquetado original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución: productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos y revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesita presentar el comprobante de compra. Por favor, no envíe su devolución directamente al fabricante.
Excepciones para reembolsos parciales:
- Libros con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean responsabilidad nuestra
- Cualquier artículo devuelto después de 14 días de la entrega
Reembolsos (si aplica): Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica): Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo reflejarse en su cuenta. Después, contacte con su banco, ya que a menudo se necesita un tiempo de procesamiento. Si después de estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Artículos en oferta (si aplica): Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, no se reembolsan los artículos en oferta.
Cambios (si aplica): Solo realizamos cambios de productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y devuélvanos el artículo.
Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Después de recibir el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a usted, el reembolso será enviado directamente a la persona que realizó la compra y será notificada sobre la devolución.
Envío de su producto de vuelta: Los gastos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de la devolución se deducirán del monto del reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo para recibir su reembolso puede variar.
Si el valor del artículo devuelto es superior a $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.